Expertentipp Nr. 116: „Trinkgeld unglaublich steigern!“

Kellner und Kellnerinnen können ihr Trinkgeld einfach um 50% steigern. Wollen Sie wissen wie, und was das für Sie und Ihre berufliche Praxis bedeutet? Dann erfahren Sie mehr darüber in diesem Expertentipp.

Wer sein Gegenüber vorsichtig nachahmt, baut Sympathie auf - das funktioniert laut des niederländischen Psychologen Rick van Baaren auch im Restaurant. Für seine Studie im Jahr 2003 trug er Kellnern auf, die Bestellungen der Gäste laut und wortwörtlich zu wiederholen. Der Effekt war deutlich: Zum einen gab ein höherer Anteil der Gäste Trinkgeld, zum anderen stieg auch dessen Summe - um 50%!

Was heißt das für Menschen, die in kommunikativen Berufen tätig sind, zum Beispiel im Verkauf oder in einer Führungsposition? Wir Menschen wollen wahrgenommen, besser noch verstanden werden. Und wie können wir unserem Gegenüber einfach signalisieren, dass wir ihn oder sie verstanden haben? Genau, durch eine möglichst wortnahe Wiederholung seiner gesprochenen Worte. Verliebte tun dies übrigens ganz automatisch…

Im Ergebnis wird Ihr Gespräch harmonischer, vertrauter, verständnisvoller, für beide Seiten angenehmer. Und das ist die beste Basis für ein Gespräch, das sowohl auf der Beziehungsebene als auch sonst zu einem WIN/WIN führt.
Wie dieses vorsichtige Nachahmen (= ein Teil des Aktiven Zuhörens) funktioniert, Sie dabei authentisch bleiben und es gleichzeitig situationsgerecht anwenden, erfahren und üben Sie in vielen unserer Verkaufs- und Führungskräfte-Seminare.

Oder Sie probieren es gleich aus, zum Beispiel heute Abend im Kreise der Familie. Da gibt’s dann zwar möglicherweise kein Trinkgeld, dafür ein besonders harmonisches Miteinander.

Ein solches wünsche ich Ihnen, sowohl daheim als auch im beruflichen Kontext.

Ihr
Hardy Scholtyssek

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